Tudo isso aconteceu no Centro da cidade, por conta de uma discussão sobre vagas, principalmente as de 15 minutos com alerta ligado.
Para Usuários da Área Azul:
- Conheça as regras: Antes de estacionar, verifique as placas de sinalização e as informações sobre a Área Azul em Matão, que é administrada pela APAE, a verba arrecadada é destinada à instituição.
- O pagamento pode ser feito pelo aplicativo DigiPare, SuperApp Sem Parar, em pontos de venda físicos ou com os fiscais da APAE. O tempo máximo de permanência na mesma vaga geralmente é de 2 horas.
- Utilize o sistema corretamente: Certifique-se de ativar o crédito digital ou comprar o talão de papel (se ainda for utilizado) para o tempo correto de estacionamento. Em Matão, o sistema é digital e é fiscalizado por meio de aplicativos.
- Mantenha a calma: Se houver alguma divergência, tente manter a calma e a educação. Lembre-se que o fiscal está trabalhando e cumprindo as regras.
- Peça informações: Se tiver dúvidas sobre a cobrança, o tempo de permanência ou qualquer outra questão, pergunte ao fiscal de forma educada.
- Não discuta em via pública: Evite discussões acaloradas no meio da rua. Se não conseguir resolver a situação de forma amigável, procure os canais de atendimento ou ouvidoria da prefeitura ou da APAE para registrar sua reclamação.
- Conheça seus direitos: Você tem direito de contestar uma multa caso discorde dela, seguindo os prazos e procedimentos legais.
Para Fiscais da Área Azul:
- Seja claro e objetivo: Ao abordar um usuário, explique a situação de forma clara, objetiva e educada.
- Mantenha a cordialidade: Mesmo diante de um usuário irritado ou desrespeitoso, tente manter a calma e a cordialidade. Agressão verbal ou física nunca é a solução.
- Ofereça ajuda: Se o usuário tiver dificuldades em entender o sistema ou ativar o estacionamento, ofereça ajuda.
- Conheça as exceções: Esteja ciente das isenções para idosos e pessoas com deficiência, por exemplo, e saiba orientá-los sobre como obter esses benefícios.
- Siga os procedimentos: Em caso de irregularidade, siga os procedimentos estabelecidos para a aplicação da multa, evitando interpretações pessoais ou atitudes que possam gerar conflito.
- Acione apoio se necessário: Se a situação começar a ficar tensa ou ameaçadora, acione a supervisão ou as autoridades competentes.
Em geral, a comunicação clara, o respeito mútuo e o conhecimento das regras são fundamentais para evitar desentendimentos e brigas em qualquer situação, incluindo a Área Azul. Se você se sentir lesado ou presenciar uma situação inadequada, sempre procure os canais oficiais para registrar sua queixa.
